El Procon-SP, la entidad encargada de la protección al consumidor en São Paulo, Brasil, ha exigido a Nintendo que modifique cláusulas en sus contratos, considerándolas “abusivas”. La principal preocupación del ente gubernamental es la capacidad de Nintendo para cancelar unilateralmente servicios de suscripción. No obstante, este caso ha revelado una dificultad mayor. Esta es que Nintendo no tiene una representación legal formal en Brasil, lo que complica —para la ley de Brasil— la resolución de conflictos para los consumidores.
¿Dónde se encuentra la cláusula que le permite a Nintendo dañar o brickear la Switch 2?
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La cláusula abusiva que ha llamado la atención del Procon-SP se encuentra en el acuerdo de licencia de usuario final —o EULA por sus siglas en inglés— de la Nintendo Switch 2. En esta la compañía japonesa se reserva el derecho de restringir permanentemente el acceso a los servicios en caso de que considere que alguien ha infringido sus términos. Si esto ocurre, los usuarios recibirán el temido código de error «2124-4508». «Usted reconoce que, si incumple las restricciones anteriores, Nintendo podrá inutilizar de forma permanente la consola y/o el software, en su totalidad o en parte», dicta la llamada por el ente de Brasil cláusula abusiva de Nintendo.
Aunque pueda parecer que esto solo afecta a aquellos que están haciendo algo no autorizado, ya ha habido casos de consolas bloqueadas que se han vendido a nuevos propietarios. Por supuesto, el código de error 2124-4508 no se puede eliminar.z
Nintendo tiene un plazo de 20 días para responder a la solicitud del Procon-SP. Este plazo comenzó a correr a partir del 25 de junio de 2025, fecha en que se publicó el comunicado oficial del Procon-SP. Esto significa que la fecha límite para que Nintendo presente su respuesta es el 15 de julio de 2025. El desenlace de esta situación es crucial, ya que podría sentar un precedente importante para otros lugares del mundo y de la región que quieran proteger al consumidor.
Fuente: Procon-SP
